C’est ici que deux questions différentes s’entremêlent, et que cette confusion coûte de l’argent aux clientes.
La durée pendant laquelle une coiffure reste en place correspond à la question de 2 à 8 semaines posée plus haut. La durée de vie des cheveux eux-mêmes est une tout autre chose, et « réutilisable » est une affirmation, pas une mesure.
Nous avons compté ce que disent réellement les vendeurs. Sur 104 annonces de cheveux pour tresses et au crochet, 10 utilisent le mot « réutilisable », et les dix sont en cheveux humains. Les 94 autres ne font pas cette affirmation, sous aucun angle.
Parallèlement, sur les 34 pages de produits de cheveux pour tresses, aucune ne mentionne la durée de vie des cheveux ni le nombre de fois où ils peuvent être réutilisés. Toute la catégorie reste muette à ce sujet. La question est-elle donc vraiment répondue quelque part, ou simplement répétée ?
Les témoignages des clientes lorsque les choses tournent mal montrent une fourchette beaucoup plus large. Dans ces avis, les déclarations sur la durée réelle de vie des cheveux allaient de deux jours à sept mois :
Deux jours
« Deux jours après l’installation, les cheveux ont commencé à s’emmêler et à tomber. » Une coiffure au crochet dont les cheveux se sont dégradés presque immédiatement.
Moins d’un mois
« Mes deux dernières coiffures ont duré moins d’un mois avant de former une masse emmêlée inutilisable. » Notez le mot coiffures : cette cliente avait déjà utilisé la marque auparavant et s’attendait à mieux.
Environ un mois, contre une attente de six
« Pour 300 $, j’aurais pu tresser mes cheveux au moins deux fois, ce qui m’aurait permis de tenir six mois. Au lieu de cela, cette coiffure a duré presque un mois. »
Sept mois
« C’est la deuxième fois que je commande ces cheveux. Ils m’ont permis de tenir sept mois. Ils auraient probablement pu durer plus longtemps. » La durée maximale de la fourchette est donc également réelle.
L’écart entre deux jours et sept mois ne s’explique pas par les cheveux seuls. Il s’explique par tout ce qui est décrit dans la section deux, ainsi que par la façon dont les cheveux ont été lavés, rangés et réinstallés.
Notre position
Nous ne publions pas de nombre de réutilisations, car nous n’en avons pas testé. Nous ne suivons pas le nombre d’installations que nos cheveux peuvent supporter, et aucun chiffre ne sera copié ailleurs puis présenté comme le nôtre. Ce que nous pouvons vous dire, c’est la nature de nos cheveux : 100 g par paquet, de 30 à 76 cm, et ce sont des cheveux, ce qui signifie qu’ils se comportent comme des cheveux, et non comme une fibre synthétique qui ferait la même chose à chaque fois.
Si la réutilisation des cheveux est importante pour vous, la démarche la plus pratique est la même que pour la couleur et la longueur : achetez un paquet et testez-le une fois avant de planifier une année d’installations autour de lui.